Termos de Uso — Nutari
Última atualização: 19 de agosto de 2026 · Versão: 1.0
Este documento explica as regras de uso do Nutari. Ele vale para duas pessoas diferentes, com obrigações diferentes: a nutricionista, que contrata o serviço, e o paciente, que recebe o convite dela. Leia a seção que fala de você — e, se quiser, as duas.
Sobre o tratamento de dados pessoais, veja a Política de Privacidade.
1. Quem oferece o serviço
O Nutari é desenvolvido e mantido por Mateus Carvalho Rodrigues, pessoa física, doravante "nós" ou "a plataforma". Contato: suporte@nutari.com.br.
2. O que o Nutari é — e o que não é
O Nutari é uma ferramenta de trabalho: permite que um profissional de nutrição monte planos alimentares, acompanhe registros do paciente e converse com ele.
O Nutari não presta serviço de saúde. Não prescrevemos dieta, não avaliamos conduta clínica, não opinamos sobre tratamento e não substituímos consulta. Todo conteúdo clínico dentro da plataforma é criado e assinado pelo profissional que acompanha o paciente — a plataforma apenas o transporta e apresenta.
[!] Em caso de emergência de saúde, procure atendimento médico. O Nutari não é canal de urgência e ninguém monitora as mensagens em tempo real.
Se você é nutricionista
3. Sua conta e sua responsabilidade profissional
Ao criar uma conta, você declara que:
- é maior de 18 anos e tem capacidade civil;
- está habilitada para exercer a nutrição, com registro ativo no Conselho Regional de Nutrição, e que manterá essa habilitação enquanto usar a plataforma;
- é a única responsável pelo conteúdo clínico que registra: planos, orientações, avaliações e comentários;
- responde pela relação com seus pacientes, inclusive pelo dever de sigilo profissional.
Não conferimos seu registro profissional e não somos responsáveis por conduta clínica inadequada. Se recebermos denúncia consistente de exercício ilegal da profissão, podemos suspender a conta.
4. Dados dos seus pacientes
Perante a LGPD, você é a controladora dos dados dos seus pacientes: é você quem decide quais informações registrar e por quê. Nós somos operadores — tratamos esses dados por sua conta e ordem, para fazer a plataforma funcionar.
Isso significa que cabe a você obter o consentimento do paciente quando necessário, atender pedidos dele sobre os próprios dados (nós oferecemos as ferramentas: exportação e exclusão dentro do app), e manter o prontuário pelo prazo que a legislação profissional exigir.
Paciente menor de idade: menores são acompanhados sob supervisão. O convite é enviado ao responsável legal, que aceita estes termos, cria a senha e opera o aplicativo — a conta é dele. Cabe a você obter o consentimento específico previsto no art. 14 da LGPD antes de convidar, e confirmar quem é o responsável.
5. Planos, cobrança e cancelamento
- Os planos e preços vigentes estão em nutari.com.br/planos. O plano Gratuito não expira; os pagos são cobrados por período (mensal ou anual, conforme sua escolha) e renovam automaticamente até que você cancele.
- Teste gratuito: novos consultórios têm 14 dias de acesso ao plano pago sem cobrança. Se não houver contratação até o fim do período, a conta passa ao plano Gratuito — nada é apagado, mas os limites do Gratuito voltam a valer.
- Cancelamento: a qualquer momento, sem multa, pelo painel ou por suporte@nutari.com.br. O acesso continua até o fim do período já pago e não há cobrança seguinte.
- Arrependimento: conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 dias da compra e receber de volta o valor pago, integralmente.
- Falta de pagamento: avisamos por e-mail e mantemos o acesso por 7 dias. Depois disso a conta é rebaixada ao plano Gratuito. Não apagamos dados por inadimplência — o prontuário dos seus pacientes continua disponível para exportação.
- Preços podem mudar. Alterações são avisadas com 30 dias de antecedência e só valem no período seguinte; se não concordar, cancele antes da renovação.
6. Uso aceitável
Você não pode: compartilhar sua senha, usar a conta para atender pacientes em nome de outro profissional não habilitado, extrair dados em massa da base de alimentos para redistribuição, tentar burlar limites do plano, nem usar a plataforma para qualquer finalidade ilícita.
Se você é paciente
7. Como você entra
Você só acessa o Nutari por convite do seu nutricionista. A conta é pessoal e intransferível — a senha é sua e não deve ser compartilhada, porque quem tem a senha vê seus dados de saúde.
Se o paciente tem menos de 18 anos, quem aceita o convite, cria a senha e opera o aplicativo é o responsável legal — a conta é dele, e é ele quem responde pelo uso.
8. O que esperar da plataforma
- Seu plano alimentar e as orientações vêm do seu nutricionista, não de nós. Dúvidas sobre a dieta são com ele.
- O que você registra (refeições, fotos, observações) fica visível para o profissional que acompanha você. É esse o propósito do registro.
- O chat não é canal de emergência. Ninguém monitora mensagens 24 horas.
- Você pode, a qualquer momento e sem pedir a ninguém, exportar todos os seus dados ou excluir sua conta — as duas opções ficam em Privacidade, dentro do aplicativo.
9. Se o acompanhamento terminar
Quando o nutricionista encerra o acompanhamento, você deixa de aparecer na lista dele, mas seus dados não são apagados: o prontuário é obrigação legal do profissional. Você continua podendo exportar ou excluir seus dados pelo aplicativo.
Regras que valem para todos
10. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não prometemos funcionamento ininterrupto: manutenções, falhas de terceiros (provedores de nuvem, e-mail) e imprevistos acontecem. Avisamos manutenções programadas com antecedência sempre que possível.
11. Responsabilidade
Respondemos pelos defeitos do serviço nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não respondemos por: decisões clínicas do profissional, conteúdo que os usuários inserem, uso da conta por quem recebeu a senha do titular, nem por perdas decorrentes de indisponibilidade de terceiros.
Nada aqui exclui direitos que a lei brasileira garante a você.
12. Propriedade
O software, a marca Nutari e a interface são nossos. O conteúdo é de quem o criou: o plano alimentar é do profissional, os registros e fotos são do paciente. Não usamos esse conteúdo para outra finalidade que não seja operar o serviço — e nunca para treinar modelos, vender ou anunciar.
13. Encerramento pela plataforma
Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos, com aviso prévio sempre que possível e com prazo para exportar os dados — salvo quando houver ordem judicial ou risco a terceiros.
14. Mudanças nestes termos
Se mudarmos algo relevante, avisamos por e-mail e pelo painel com 30 dias de antecedência. Continuar usando depois disso significa concordar com a versão nova; se não concordar, pode cancelar.
15. Lei aplicável e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Para relações de consumo, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, como manda o Código de Defesa do Consumidor.
Dúvidas sobre estes termos: suporte@nutari.com.br.